Garageporten- en följetong
En ny garageport installerades vid luciatid förra året. Det visade sig att porten levererades högerhängd (skulle vara vänsterhängd) med motoraggregat för vänsterhängning
Det var ett fel vid tillverkningen. Som förmodligen de flesta av er har sett, har porten fått vändas upp och ner och byggas om för att kunna användas. Detta kunde ske tack vare en duktig installatör som fick ta till både svets och sin skicklighet. P g a detta blev det en reklamation till ASSA ABLOY’s reklamationsavdelning – garantiavdelning.
Säljaren säger att han skickade sin beställning till avdelningen och att ärendet skulle behandlas av personal där. När kontakt nyligen togs med säljaren, då vi undrade vart porten tagit vägen, kunde han konstatera att ärendet hade hamnat på ett bord där personen blivit långtidssjukskriven och inget hade hänt vad gäller vår reklamation. Han utlovade att processen snarast skulle komma igång.
Så förhoppningsvis fram emot sommarlovet kan vi ha en ny och rättvänd port. Betalning har naturligtvis inte skett. Att ett multinationellt företag har en sådan bristfällig organisation att en reklamation står och faller med en person förefaller mycket märkligt.